Numer alarmowy 112 jest bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Numer 112 można wybrać w telefonie bez karty SIM. Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach publikuje informacje dotyczące numeru alarmowego 112. Znajdziemy tam listę sytuacji, w których należy korzystać z numeru alarmowego.
DZWOŃ gdy:
- jesteś świadkiem lub ofiarą przestępstwa,
- potrzebujesz pomocy medycznej albo gdy ktoś inny jej potrzebuje,
- zauważysz wypadek, pożar lub katastrofę lub inne zagrożenie osób lub mienia,
- dochodzi do zagrożenia bezpieczeństwa i porządku publicznego.
NIE dzwoń na numer alarmowy w celu:
- sprawdzenia, czy numer alarmowy 112 działa,
- uzyskania informacji o rozkładzie jazdy komunikacji miejskiej, wezwania taksówki, zamówienia pizzy,
- uzyskania porady (w tym porady prawnej) lub konsultacji,
- „zabawy",
- zgłoszenia fikcyjnego zdarzenia.
Jak postępować dzwoniąc na numer alarmowy 112:
- Poczekaj na zgłoszenie się operatora.
- Podaj dokładne miejsce, w którym potrzebna jest pomoc: miejscowość, ulicę, numer domu i mieszkania, charakterystyczne punkty.
- Powiedz co się stało.
- Odpowiadaj na pytania operatora.
- Wykonuj polecenia operatora.
- Nie rozłączaj się.
- Zadzwoń ponownie na numer 112 jeśli sytuacja ulegnie zmianie.
Porad w zakresie wzywania pomocy udziela również Bielskie Pogotowie Ratunkowe, opisując schemat rozmowy oraz pytania dyspozytora medycznego:
Co się stało?
Rodzaj wypadku lub zachorowania (np. wypadek samochodowy, upadek z wysokości, zasłabnięcie w miejscu publicznym, atak padaczki itp.)
Jaki jest stan osoby wymagającej pomocy?
Czy jest przytomna, czy oddycha, czy się rusza, czy na coś w przeszłości chorowała; odnośnie wypadków - ile osób jest poszkodowanych i jaki jest ich stan ogólny.
Gdzie to się stało?
Miejsce wypadku lub zachorowania, miejscowość, w miarę dokładny adres, jakieś charakterystyczne punkty topograficzne ułatwiające zespołowi dotarcie na miejsce zdarzenia.
Ewentualne dane osobowe osoby potrzebującej pomocy
Jej imię i nazwisko i wiek, jeśli jest to osoba Ci nieznana - po prostu powiedz, że jej nie znasz.
Kim ty jesteś jako osoba wzywająca?
Twoje nazwisko i numer telefonu, z którego dzwonisz.
